Fraldario que nao pode ser usado

Respondida
São Paulo - SP
09/02/2019 às 01:33
ID: 42707633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até o shopping para realizar algumas compras com meu bebe de apenas 1 ano e 7 meses. Chegando lá para facilitar as compras fui até o fraldario para pegar um carrinho. Chegando lá, a recepcionista mal olhou pra nós é disse que meu filho nao poderia usar o carrinho pois ele havia passado dos limites de peso. Como assim um bebe de 1 ano e 7 meses nao pode utilizar um carrinho que todos usam ??? Não quis discutir com ela, pois haviam muitas criancas esperando para usar o carrinho. Apenas quis ir embora e ir para outro shopping... Nunca me senti tão ofendida, tão constrangida. Todas as mamaes ficaram olhando para a minha cara sem entender a reação da recepcipansta. Talvez ela nao tenha ido com a minha cara ou estava de mau humor, pois ficou me olhando com uma cara horrível!!!. nunca mais volto neste local e muito menos recomendo !!!! Meu filho por ser gordinho merece ser tratado da mesma forma que os outros !
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Resposta da empresa
09/02/2019 às 10:54
Bom Dia!
Prezada Graziela
Conforme determinação estabelecida pelo fabricante no manual de instruções de uso, os carrinhos oferecidos em nossos fraldários são destinados a bebês com até no máximo 15 quilos, esta medida de segurança é para proteção dos bebês e o shopping segue rigorosamente as normas de segurança.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente
Shopping Metrô Itaquera.