Problemas com cancela de estacionamento no Shopping Metrô Itaquera, resultando em cobrança indevida e atraso para motorista de aplicativo.
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 21:44
ID: 245758817
Boa noite. Me chamo Vitor, sou motorista de aplicativo, regularmente busco passageiros no shopping metrô Itaquera e saio rápido antes dos 15 minutos para não pagar o ticket. Essa semana por 3 vezes deu problema na cancela do estacionamento, a mesma não levantava,tive uma das vezes que sair do veículo e chamar alguém, senão ia estourar o tempo dos 15 minutos e pagar o ticket. Hoje infelizmente, passou dos 15 minutos, e tive que pagar 22,00. Absurdo isso. E ainda o passageiro quase desistiu da corrida pela demora do problema. Peço ressarcimento, não só por causa dos 22,00 mas pelo fato que a despesa poderia ter sido pior. Acontecer uma vez faz parte, mas isso está acontecendo constantemente.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 21:55
Prezado Vitor, boa noite
Agradecemos o contato e a solicitação enviada ao Shopping Metrô Itaquera.
Informamos que as informações apontadas em seu relato, será analisada e tratada sob o protocolo de ocorrência n *****.
Aproveitamos para informar que o prazo para o nosso retorno é de no máximo 48 horas úteis.
Em breve, daremos um posicionamento sobre sua solicitação a fim de sanar suas dúvidas, bem como garantir a eficiência e agilidade em nossas ações.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 13:58
Estou aguardando faz mais se uma semana e até agora nada da posição de vcs.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 14:04
Cancela do estacionamento sempre dá problema e por ser algo automático, raramente tem alguém lá para arrumar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5