Falta de ar-condicionado no Shopping Metrô Santa Cruz
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2026 às 17:47
ID: 255813371
Desde segunda-feira o ar-condicionado do Shopping Metrô Santa Cruz está com problemas e, até hoje, nenhuma solução foi apresentada.
É inadmissível que um shopping desse porte deixe clientes e colaboradores enfrentando um calor insuportável por vários dias. As lojas estão extremamente abafadas, funcionários estão passando mal, trabalhando o dia inteiro suando, e os clientes também demonstram incômodo com a situação.
Essa falta de providência prejudica a saúde das pessoas, a experiência dos clientes e o funcionamento das lojas. Um problema como esse deveria ser tratado como prioridade, mas a impressão é de que ninguém está preocupado em resolver.
Espero que a administração do shopping tome uma providência urgente e informe um prazo real para a normalização do sistema de ar-condicionado. Não é aceitável que uma situação como essa permaneça sem solução por tantos dias.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:18
Olá, Luisa! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrô Santa Cruz.
Réplica da empresa
08/08/2026 às 12:12
Em resposta ao registro da Sra. Luisa, informamos que foi realizado contato direto com a cliente para prestar os esclarecimentos sobre a demanda apresentada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Shopping Metrô Santa Cruz.