Reclamação sobre atendimento em shopping - *****

Olá, Carlos! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrô Santa Cruz.

Prezado Carlos, boa noite!



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Apontamentos como o seu são fundamentais para que possamos evoluir continuamente e aprimorar nossos atendimentos.



O ocorrido foi devidamente compartilhado com a equipe responsável, e nossos colaboradores foram orientados com o objetivo de reforçar boas práticas de atendimento, deixando claro que o shopping não compactua com qualquer tipo de conduta inadequada. As medidas internas cabíveis já foram adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva a nossos clientes.



Nosso compromisso é atuar de forma transparente e próxima, investindo em melhorias contínuas, reforço nos treinamentos e acompanhamento da equipe, sempre visando a excelência no atendimento e a satisfação de nossos visitantes e colaboradores.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, a administração e os responsáveis estão à disposição para atendê-la.



Atenciosamente,

Shopping Metro Santa Cruz.