Cliente relata ofensas e constrangimento por funcionária do shopping após cachorro urinar em área comum
Não respondida
São Paulo - SP
02/11/2025 às 22:56
ID: 230858027
Hoje, dia 02/11/2025, estive no shopping para realizar compras de Natal com meu marido, minha sogra e meu cachorro. Passamos mais de 4 horas no local e gastamos mais de R$ 1.000 entre compras e alimentação. Caso desejem confirmar minha permanência, posso fornecer a placa do meu veículo, para que verifiquem o horário de entrada e saída no estacionamento.
Durante esse período, meu cachorro como qualquer animal irracional fez 4 xixis e 2 cocôs. Sempre levo sacolinhas para recolher as fezes e fraldas para secar o excesso de urina, garantindo que o local permaneça limpo. Porém, ao final da noite, após as 22h, quando o shopping já estava praticamente fechado e com acesso restrito (visto que a maioria das lojas encerra o expediente às 20h), meu cachorro precisou urinar novamente.
Infelizmente, as fraldas haviam acabado, e não havia nenhum funcionário por perto para que eu pudesse avisar sobre o ocorrido. Eu estava me dirigindo ao estacionamento para buscar o carro quando, de forma extremamente grosseira e desrespeitosa, uma funcionária do quiosque do BK (Burger King), localizado no piso térreo em frente à loja da Claro, começou a nos chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] e gritar, dizendo que deveríamos ser multados.
Minha mãe tentou me defender e foi novamente ofendida e chamada de [Editado pelo Reclame Aqui] pela funcionária. Precisei contê-la para evitar um conflito maior. Tentei explicar a situação e demonstrar que sempre tenho o cuidado de limpar, mas a funcionária se recusou a ouvir e continuou gritando.
Logo depois, uma funcionária da limpeza se aproximou e filmou o rosto da minha mãe sem qualquer autorização, o que é uma violação de imagem e de privacidade.
Diante do ocorrido, afirmo que jamais retornarei a este shopping e irei registrar uma reclamação no Reclame Aqui e no Procon. Também consultarei meu advogado para verificar a possibilidade de ação judicial, considerando as ofensas verbais, constrangimento público e gravação indevida.
Caso o shopping entenda que a atitude da funcionária foi a correta, peço que proíbam a entrada de pets nas dependências, ou então forneçam estrutura e materiais adequados para que os tutores possam higienizar eventuais acidentes de forma apropriada.