*****: Propaganda Enganosa na Promoção do Dia das Mães por Exigência de *****
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 21:04
ID: 247820265
Tem uma promoção no ***** a qual nas compras acima de $ 400,00 ganha bolsa pequena para celular feminino, promoção dia das mães. Estive hoje dia ***** e gastei o valor de ***** e poucos reais.
Nao sabia da promoção quando fui pagar o estacionamento vi a promoção e fui retirar o brinde.
Chegando la nao podia retirar pois no cupom fiscal nao tinha o ***** nao promocao nao havia nada a respeito de cpf simplesmente a compra acima de 400.00
Voltei a loja tinha que ser feito o cancelamento para fazer novo cupom.
A loja nao e a culpada a culpa e do shopping pois com ou sem ***** o cupom fiscal tem validade. Fica aqui meu descontentamento com propaganda enganosa pois nao a informação do shopping sobre ***** em cupom e que saiba tambem nao ha nenhuma obrigação de eu fornecer o *****, que inclusive essa prática e [Editado pelo Reclame Aqui] exigir cpf para qualquer compra.
Nesse caso exige - se meu cpf em um cupom fiscal para poder pegar brinde.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:12
Prezado Sr Jean.
Olá, [nome do cliente],
Obrigado por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenha conseguido participar da promoção. Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no regulamento oficial da promoção Dia das Mães 2026 Complexo Tatuapé, a inclusão do CPF na nota fiscal é um requisito obrigatório para participação. Essa condição está descrita especificamente no item 2.2 e detalhada no item 2.3 do regulamento, que informa que somente serão aceitos comprovantes fiscais com o CPF do participante devidamente registrado no documento fiscal.
Aproveitamos para salientar que a informação que somente serão válidas notas fiscais com CPF constam em toda a comunicação da campanha. Ressaltamos ainda que a solicitação do CPF deve ser feita no ato da compra e conferida no momento da emissão da nota fiscal. Se precisar de qualquer suporte adicional, ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:06
Como havíamos conversado nao concordo com a questão do cpf, pois cupom fiscal a válido como comprovante de compra fica aqui minha insatisfação registrada.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:08
Ja participei de outras promoções em outros shopping o CPF e fornecido na hora da troca do brinde.
Sem mais att.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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