Desrespeito ao atendimento prioritário de idoso e ineficiência do caixa preferencial em casa lotérica.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 13:12
ID: 242971469
A lotérica , que tem um movimento razoável PORÉM emprega funcionárias com muito pouco comprometimento E CONHECIMENTO DE DEVERES , COMO POR EXEMPLO RESPEITAR O ATENDIMENTO AO IDOSO ([Editado pelo Reclame Aqui] PREVISTO NO ESTATUTO DO IDOSO LEI 10 741/2023). O caixa preferencial é apenas decorativo e NADA FUNCIONA l. NESTE ATO NOTIFICO TAL ESTABELECIMENTO ,A TOMAR PROVIDÊNCIAS POIS ENTRAREI COM MEDIDAS CABÍVEIS PRÓXIMO INCIDENTE DESTA NATUREZA .No dia 28/02 tive um problema desagradável com a funcionária que estava atendendo por volta das 13:20 horas, relatei a reclamação DETALHADAMENTE no sac e..??????
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:28
Prezada Sra. Elisabethy, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar conosco seu relato referente à Lotérica.
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e será encaminhada ao responsável pela unidade, para que sejam prestados os devidos esclarecimentos acerca dos fatos mencionados. Assim que obtivermos retorno da operação, entraremos em contato para informá-la sobre as providências adotadas.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos acompanhar e aprimorar a qualidade dos serviços prestados em nosso shopping.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
SAC Shopping Metrô Tucuruvi
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 01:01
VOLTARIA A USAR TAL ATENDIMENTO ,MAS COM TEMPO SUFICIENTE PARA TOMAR MEDIDAS CABÍVEIS CASO ALGO SEMELHANTE VENHA OCORRER (COMO JÁ DISSE) .SENDO UM LOCAL DE ATENDIMENTO PÚBLICO DEVE SE ADEQUAR À LEI PORTANTO VOLTAREI A USAR SIM MAS EXIGIREI QUE A LEI SEJA CUMPRIDA,CASO CONTRÁRIO......TOMAREI AS MEDIDAS NECESSárias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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