Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

02/02/2025 às 16:50

ID: 208870965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde!
Neste domingo dia 02/02, fui até a exposição da Alice das 15hrs, um ingresso vendido que os personagens apresentariam as salas, mas isso não ocorreu, uma grande decepção tive com a exposição, primeiro que a exposição atrasou mais de 15min e quando entramos os personagens e organizações estavam tão apressados que não conseguimos aproveitar e nem olhar as salas com mais calma, uma exposição com muitas pessoas, os personagens não esperavam o grupo todo chegar na sala para começar as explicações, tudo muito mal organizado, muitas pessoas para salas tão pequenas, não conseguimos ficar bem 5 min em casa sala, pois todos estavam correndo para terminar a tempo da próxima entrada, e por fim a moça da produção ainda foi grossa dizendo "se quiserem tirar fotos com os personagens tirem agora rápido, se não vão ficar sem" em um tom super grosseiro, péssima experiência, como vou ficar sem se paguei por essa experiência, então quer dizer que a organização atrasa e é o consumidor que paga? Não conseguimos aproveitar nada, vocês acabaram com o brilho de uma exposição tão linda

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 20:08

O bem-estar e conforto dos clientes é prioridade para o Shopping Metrô Tucuruvi, por isso o empreendimento possui canais exclusivos de atendimento ao público para esclarecimentos, sugestões ou reclamações:
Telefone:*******
E-mail: *******.
O atendimento presencial também está à disposição no Piso L4 do empreendimento entre 10h às 22h.

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 11:58

Estou entrando em contato, mas se nada for resolvido, voltarei aqui para reclamar!