Indignação com a falta de segurança e responsabilidade no shopping Tucuruvi: atos sexuais em saída de emergência ignorados pela administração.
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2026 às 20:20
ID: 246608697
Estou registrando aqui minha total indignação com a completa falta de segurança e responsabilidade na administração do shopping do Tucuruvi.
Por diversas vezes, presenciei e inclusive registrei (com fotos e vídeos) a prática de atos sexuais em uma área extremamente sensível: a saída de emergência do shopping. Trata-se de um local que deveria ser destinado exclusivamente à segurança dos frequentadores, especialmente em situações de risco, e não um espaço onde esse tipo de comportamento acontece livremente.
O mais grave não é apenas o ocorrido em si, mas a postura completamente omissa da equipe do shopping. Em múltiplas ocasiões, sinalizei os seguranças sobre o que estava acontecendo, esperando uma ação imediata e eficaz o que nunca aconteceu. Nenhuma abordagem, nenhuma medida preventiva, absolutamente nada foi feito.
Isso demonstra um descaso inaceitável com a segurança, o respeito ao público e a própria função de um espaço como esse. Estamos falando de um ambiente frequentado por famílias, crianças e pessoas que esperam o mínimo de organização e controle.
Se uma saída de emergência não é tratada com a devida seriedade, o que mais está sendo negligenciado?
Espero um posicionamento urgente da administração, com medidas concretas para coibir esse tipo de situação e garantir a segurança e o respeito dentro do estabelecimento. Caso contrário, tomarei outras providências cabíveis, inclusive ampliando a exposição desse problema com os registros que possuo.
Isso precisa ser resolvido.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:18
Prezado Ricardo,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Levamos esse tipo de apontamento com seriedade, especialmente por envolver uma área sensível como as saídas de emergência, que devem ser preservadas exclusivamente para situações de segurança.
As situações descritas não condizem com as normas de convivência e segurança que buscamos manter em nossas dependências. O shopping conta com equipes e procedimentos específicos para monitoramento e atuação em áreas comuns, incluindo acessos e saídas de emergência.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada para verificação interna, a fim de avaliar o ocorrido e, se necessário, reforçar orientações e medidas preventivas.
Permanecemos à disposição para receber informações adicionais que possam contribuir com a apuração, por meio de nossos canais de atendimento: WhatsApp (11) 99879-8425 ou [email protected].
Atenciosamente,
Administração | Shopping Metrô Tucuruvi
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 21:25
Em resposta ao posicionamento da administração, informo que, até o momento, o problema NÃO foi resolvido.
A manifestação apresentada por vocês é genérica e não demonstra nenhuma ação concreta ou efetiva para impedir que as situações relatadas continuem acontecendo. O simples encaminhamento para verificação interna não resolve um problema recorrente que já foi, inclusive, diversas vezes sinalizado diretamente à equipe de segurança no local sem qualquer atitude prática.
Reforço que não se trata de um caso isolado, mas de uma situação frequente em uma área crítica do shopping: a saída de emergência. Isso é grave e coloca em risco a segurança de todos os frequentadores, além de evidenciar falha na vigilância e na gestão do espaço.
Também destaco que já possuo registros (fotos e vídeos) e que, se não houver uma mudança real e perceptível, com ações concretas de fiscalização e prevenção, irei tomar outras medidas, inclusive ampliando a exposição do caso.
A expectativa não é apenas um retorno formal, mas sim a resolução efetiva do problema o que, até agora, não aconteceu.
Permaneço no aguardo de providências reais.