Porta de acesso ao terminal fechada no shopping
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 21:58
ID: 256121607
Estou entrando com essa reclamação pois fecharam a porta do meio do piso l3 que dá acesso ao terminal de ônibus a meses e desde entao so temos 1 saída após as 22h isso dificultando o acesso ao terminal e perca de ônibus por precisar dar uma volta todinha no andar pra chegar na última porta. Alegam que é pra "movimentação e visualização das lojas" mas que loja vamos ver ou comprar após o fechamento do shopping? Nenhuma. Poderiam abrir a porta do meio e facilitar pra muitas pessoas que chegam cansadas do trabalho e so querem ir mais rápido pra casa, por questão de segurança também tendo mais saídas facilitaria a evacuação do prédio em casos graves.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:19
Prezada, Amanda! Bom dia,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar seu relato.
Essa decisão foi tomada após uma análise criteriosa dos fluxos de circulação e segurança dentro do shopping, visamos proporcionar uma circulação mais equilibrada e segura aos nossos clientes.
Entendemos que esta mudança pode causar algum impacto no trajeto habitual de alguns de clientes e lojistas, no entanto, esta medida é necessária para otimizar a segurança e melhorar a experiência geral no shopping. Além disso, estamos trabalhando para facilitar o acesso por outras entradas e garantir que todos os frequentadores continuem a desfrutar de um ambiente seguro e conveniente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Shopping Metrô Tucuruvi.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 00:33
Segurança? Segurança seria ter o acesso mais fácil ao terminal, no período da noite nao se ve um Segurança se quer nas saídas disponíveis, a pessoas pedindo nas praças de alimentação, na saída do metro tambem a furtos quase todos os dias, deveriam rever os padrões se segurança