Problema com Leitura da TAG ConectCar no Estacionamento do Shopping Tucuruvi
Em réplica
São Paulo - SP
06/04/2026 às 09:41
ID: 245227605
Faz meses que venho tendo problemas ao entrar no estacionamento do Shopping Tucuruvi. Uso a TAG ConectCar e o radar do shopping não consegue fazer a leitura. Eles informam que o problema esta na TAG, entretanto ela funciona em todos outros lugares que uso.
É um descaso, pois os funacionários sequer admitem que tem um problema e forçam o uso da retirada do ticket.
Entrei em contato com a ConectCar e não problemas na minha TAG.
Além disso, existem relatos do mesmo problema aqui no Reclame Aqui desde 2019 sem resposta, o que demosntra uma total falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:36
Olá, Angelo. Tudo bem?
Lamentamos a sua experiência no estacionamento do Shopping Metrô Tucuruvi, esse não é o padrão que buscamos entregar.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é essencial para que possamos evoluir nossos serviços. Já direcionamos o seu caso para a equipe responsável, para que sejam reforçadas as verificações e análises no sistema de leitura de TAGs.
Enquanto isso, caso a situação volte a ocorrer, pedimos que acione um de nossos colaboradores no local. Assim, conseguimos prestar suporte imediato e entender melhor o que pode estar acontecendo no momento do acesso.
Seguimos à disposição para te acompanhar e garantir uma experiência mais fluida nas próximas visitas.
Atenciosamente,
Administração Shopping Metrô Tucuruvi
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 12:05
Ja fiz o acionamento dos funcionarios diversas vezes e os funcionarios so sabem dizer que o problema não é la.. devo chamar a administracao do shopping?
Os funcionario sequer olham no sistema e se limitam a dizer que nao podem fazer nada. Certa vez uma funcionaria apenas riu e disse: "e [Editado pelo Reclame Aqui], nao e?", E eu respondi que sim e ela so disse que ja sabiam do problema.
Repito, este problema se estende por meses.