Atendimento relapso no WhatsApp
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/02/2026 às 12:55
ID: 240062947
Eu utilizo o app do Shopping Metrópole , sou cliente 3 estrelas, mas recentemente me deparei com uma situação que não sabia como proceder. Entrei em contato com o atendimento do WhatsApp no dia 7 de fevereiro de 2026, porque comprei 6 ingressos para o cinema UCI, só que a Ingressos.com não emite nota fiscal afirmando ser intermediadora e na UCI estou aguardando ainda o fale conosco. Perguntei no meu relato como proceder nesse caso, a pessoa que me atendeu nem fez uma mínima introdução na conversa, perguntou qual erro apresentado no envio, sendo que meu relato detalhou que não houve emissão de nota fiscal, ou seja, nem leu, e depois que reforcei que a pergunta era outra, não me orientou nenhuma alternativa ou como conseguir a nota fiscal com o estabelecimento. Sinceramente, um atendimento nada profissional nesse canal.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:49
Olá, Bianca! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrópole.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 13:37
Atendimento por telefone extremamente educado e gentil, resolveram meu problema e orientaram o atendente do whatsapp sobre como acolher a demanda do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 12:17
Olá, Bianca! Esperamos que esteja bem.
Em nome do Shopping Metrópole, agradecemos a sua devolutiva. O seu feedback é extremamente importante para que possamos promover melhorias contínuas em nossos processos e no atendimento aos nossos clientes.
Identificamos que as notas da compra já foram devidamente lançadas em seu cadastro pode ficar tranquila. Para evitar que essa situação volte a ocorrer, adotamos as medidas internas cabíveis, pois priorizamos a excelência no atendimento.
Estamos à disposição no Espaço Cliente ou pelo telefone (11) 3166-5252.
Atenciosamente,
Central de Atendimento | Shopping Metrópole.