Cobrança indevida de permanência no shopping apesar da divulgação de 10 minutos gratuitos

Olá, Jorge! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrópole.

Olá, Jorge! Esperamos que esteja bem.



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. O seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.



Conforme conversamos por telefone, nosso estacionamento possui um período de tolerância gratuito no início da permanência: para motocicletas, o prazo é de 5 minutos e, para automóveis, de 10 minutos. Após esse período, a cobrança da tarifa é realizada automaticamente pelo sistema.



Sua sugestão foi devidamente registrada e encaminhada à área responsável para avaliação. Estamos sempre em busca de oportunidades para melhorar a experiência dos nossos clientes, e contribuições como a sua são fundamentais nesse processo.



Ficamos a disposição para auxiliar em qualquer situação no Espaço Cliente ou pelo telefone (11) 3166-5252.



Atenciosamente,

Equipe de Atendimento do Shopping Metrópole.

então não foi bem isso que conversamos via telefone, essa informação que para moto permanencia é de 5 min não tem nem no site nem no bihete, aonde informei que para evitar um processo de pessoas de má indole fosse corrigido.