Shopping Metrópole

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São Bernardo do Campo - SP

31/05/2025 às 18:31

ID: 218509933

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Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação referente à empresa Indigo, responsável pelo estacionamento do Shopping Metrópole São Bernardo do Campo.

Hoje, às 3h44, cheguei ao shopping e a catraca abriu normalmente, porém não foi impresso o ticket (ChitGPT). Na tela, informava que havia problemas na impressão.

Entrei com meu veículo e, de boa fé, me dirigi ao centro de atendimento da Indigo. No entanto, os funcionários não me atenderam com a devida atenção. Mesmo explicando a urgência do caso, fui ignorado em alguns momentos, enquanto outros clientes eram atendidos antes de mim.

Expliquei que precisava do ticket para validar na academia, que me concede 2 horas de isenção. Em vez de resolverem prontamente, os funcionários riram e demoraram para acionar alguém via rádio. Após longos minutos, imprimiram um ticket, que também não funcionou, causando ainda mais perda de tempo.

No total, foram mais de 50 minutos tentando resolver o problema. Fiquei extremamente nervoso, a ponto de não conseguir aproveitar meu passeio nem consumir alimentação no shopping.

Somente após tudo isso, um segundo ticket foi emitido, e finalmente consegui validá-lo na academia. Me senti humilhado, pois houve falta de empatia e, principalmente, profissionalismo por parte dos atendentes.

Solicito que esta reclamação seja registrada no sistema do shopping e considerada em reuniões com os condôminos e a empresa Indigo, a fim de estabelecer regras claras sobre prontidão no atendimento em casos de falha técnica, tanto nas catracas quanto no comportamento dos funcionários.

Atenciosamente,