Falta de segurança e assistência após [Editado pelo Reclame Aqui] no Shopping Metrópole
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/02/2026 às 09:55
ID: 239841413
O Shopping Metropole não tem segurança nenhuma. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] na calçada do shopping no dia 02/02 às 15:00 hs os meninos estavam no shopping me seguiram ficam lá olhando as pessoa observando para [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu pedi ajuda ao segurança ele não fez nada nem acionou os outros nada simplesmente nem ligou. Fui na administração relatei falaram pra mim pedir imagem com ordem judicial. Não deram importância não reparação não passaram para frente para reforçar a segurança simplesmente um descaso.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:57
Olá, Jaqueline! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrópole.
Réplica da empresa
19/02/2026 às 17:16
Olá, Jaqueline, esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos por telefone, estamos prontos para seguir com a sua solicitação. No entanto, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é necessário que a senhora siga a orientação que passamos, a fim de garantir a segurança das informações conforme a legislação.
Desde então, tentamos contato por telefone e WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, confirmar se o procedimento foi realizado ou se há necessidade de auxílio, porém ainda não obtivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos finalizar a tratativa o quanto antes.
Estamos à disposição no Espaço Cliente ou pelo telefone (11) 3166-5252.
Central de Atendimento | Shopping Metrópole
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 15:57
eles so me ligaram para perguntar quer roupa eu estava em vez de perguntar a dos meninos e falaram para robot atrás da ação judicial para enviar as imagens das cameras não falaram nada em se preocupar com a segurança e reforçar
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 18:08
Segurança ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4