Não validam estacionamento dos clientes Total Pass
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/07/2024 às 10:16
ID: 194189477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou usuário da rede Total Pass e frequento a Smart Fit do Shopping Metrópole. Ocorre que para os clientes Smart Fit o estacionamento é gratuito no horário do treino enquanto para os usuários da Total Pass não há opção de validar o ticket. Reclamei com a Smart e Total Pass e me informaram que seria uma política do Shopping e não conseguem validar pelo nosso CPF.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 19:47
Olá, Claudio! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrópole.
Réplica da empresa
01/08/2024 às 18:53
Olá, Claudio! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos por nos contatar e informar sobre a dificuldade com a isenção no estacionamento. Lamentamos o transtorno, e gostaríamos de esclarecer que o Shopping Metrópole oferece a liberação de duas horas de estacionamento apenas para clientes cadastrados na Smart Fit. No momento não temos uma parceria com a Totalpass. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua sugestão. Ela será considerada para futuras oportunidades de parceria. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrópole.
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 19:53
Ao contrário de outros shoppings como o São Bernardo Plaza. o Shopping Metrópole discrimina clientes da Smart Fit, não os isentando do pagamento do estacionamento, além de perderem clientes acredito que tal prática seja abusiva e vou procurar o Procon.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 19:53
Não tentaram resolver meu problema e de muitos clientes Total Pass.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/08/2024 às 15:40
Olá, Claudio! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos por nos contatar e informar sobre a dificuldade com a isenção no estacionamento. Lamentamos o transtorno, mas gostaríamos de esclarecer que o Shopping Metrópole oferece a liberação de duas horas de estacionamento apenas para clientes da Smart Fit, e no momento não temos uma parceria com a Totalpass. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua sugestão. Ela será considerada para futuras oportunidades de parceria. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Metrópole.