Shopping Metropolitano Barra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 20:16

ID: 250390127

Em 30/11/2025, adquiri um jogo de panelas supostamente da marca Casa Lar/Minhas Panelas, modelo Max Classic, durante uma feira realizada dentro do Shopping Metropolitano Barra, pelo valor de R$ 1.380,00.

Após a compra, surgiram diversos indícios de que o produto não era original, incluindo ausência de certificações esperadas, inconsistências na embalagem e um suposto certificado de autenticidade que posteriormente se revelou incompatível com as informações da fabricante.

Ao solicitar a nota fiscal à vendedora, recebi um documento que, após consulta à chave de acesso no Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica, apresentou divergências relevantes. A mesma chave de acesso corresponde a uma nota fiscal emitida para outra pessoa, em outra data e referente a produto distinto, indicando fortes indícios de adulteração documental.

Diante da gravidade da situação, encaminhei notificação extrajudicial ao Shopping Metropolitano Barra, apresentando toda a documentação comprobatória, incluindo comprovante da compra, conversas com a vendedora, nota fiscal recebida e a nota fiscal original obtida no portal oficial.

Para minha surpresa, o shopping limitou-se a afirmar que não possui responsabilidade pelos fatos por ser apenas locador do espaço utilizado pelos expositores da feira. Contudo, em nenhum momento informou quem era o expositor responsável, quais providências foram adotadas após a denúncia, se houve apuração sobre a possível venda de produtos falsificados ou sobre os indícios de adulteração da nota fiscal apresentados.

O que mais causa indignação não é apenas o prejuízo financeiro sofrido, mas a falta de preocupação do shopping diante de uma denúncia envolvendo possível comercialização de produto falsificado e utilização de documento fiscal aparentemente adulterado dentro de suas próprias dependências.

Como consumidora, frequentei uma feira realizada em ambiente que transmite credibilidade e segurança justamente por estar instalada dentro de um shopping de grande porte. Esperava, no mínimo, uma investigação efetiva dos fatos e uma postura colaborativa na solução do problema.

Permaneço aguardando uma solução amigável para o caso e a devida responsabilização dos envolvidos.