Péssima experiência no atendimento para fechar festa infantil
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 15:22
ID: 228464969
Tentei fechar uma festa para minha filha na Arena do Trampolim, mas infelizmente o atendimento que recebi foi decepcionante. Desde o primeiro contato, a pessoa responsável pelo atendimento não demonstrou cordialidade, empatia ou atenção. Minhas mensagens demoravam até dois dias para serem respondidas, minhas ligações nunca foram atendidas nem retornadas, e em nenhum momento senti boa vontade em ajudar a viabilizar a festa.
A impressão que ficou foi de descaso, como se eu estivesse pedindo um favor, quando na verdade estava buscando contratar um serviço. Isso é muito frustrante, principalmente por se tratar de um momento especial o aniversário de uma criança.
O espaço em si é muito bonito e tem grande potencial, mas infelizmente o atendimento transmitiu desânimo e falta de interesse, o que compromete toda a experiência. Acredito que os proprietários merecem saber disso, pois investiram em um local incrível que não está sendo representado à altura pelo atendimento recebido.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2025 às 11:53
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos que esteja bem.
Lamentamos que sua experiencia não tenha ocorrido e forma satisfatória, mas vamos informar ao responsável pelo estabelecimento sobre o problema para que seja identificado e corrigido.
Ficamos a disposição.
Equipe Shopping Metropolitanos Barra