Propaganda enganosa!

Não resolvido

Rio de Janeiro - RJ

18/12/2025 às 18:41

ID: 235266315

Comprei R$2.500 reais aproximadamente no Shopping e fui trocar pelos meus bilhetes da sorte e panetones. Dividi entre mim e meu esposo, até porque a maioria das compras ele quem paga mesmo. Nesse caso, eu teria direito a 4 panetones, mas para minha surpresa, só pude retirar o meu panetone. De acordo com a propaganda deles espalhada por todo o shopping, a cada 650 = 1 panetone + 1 número da sorte. Se assim fosse, eu teria direito a 4 panetones, contando com os do meu esposo, mas, de acordo com eles mesmos, é um panetone por CPF. Pq isso não está na propaganda? Independente se constar no regulamento, a propaganda te induz ao erro. Não é o que está na foto. Fica por isso mesmo? Sai de lá com um panetone.

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Resposta da empresa

18/12/2025 às 19:25

Olá Rose,
Agradecemos por nos contatar e esperamos que esteja bem.
Lamentamos quaisquer equívocos que porventura possam ter ocorrido durante sua visita ao nosso shopping. Tendo em vista a mesma imagem que nos enviara, se puder observar na lateral direita da imagem constam as informações explicitadas de que há limitação de 1 panetone por CPF, apenas o somatório das notas a cada R$650,00 dá direito a um novo número da sorte, mas não a um novo panetone.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos a disposição para quaisquer outras necessidades. Boas Festas!
Equipe Shopping Metropolitano Barra

Réplica do consumidor

20/12/2025 às 09:38

Desculpe,as não está explícita não. Sou Pós graduada em Língua portuguesa. R$650 em compras é igual a um panetone + um número da sorte. Onde diz ser por ***** ou que só os números da sorte são vários?

Réplica do consumidor

20/12/2025 às 09:38

Consideração final do consumidor

20/12/2025 às 14:33

Nem admitem o erro.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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