Segurança e falta de manutençao dos brinquedos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2023 às 13:21
ID: 160876859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha filha de 4 anos ao parque da monica do shoping metropolitano no RJ , ela foi no escorrega colorido, quando desceu bateu a cabeça bem forte no final.O brinquedo foi adaptado, colocaram um colchao bem fininho no final o que nao é nem um pouco seguro para as crianças pequenas. Outra coisa o trenzinho estava parado, quebrado, um dos brinquedos que as crianças mais gostam. O brinquedo de carrinhos estava sem monitor para controlar as crianças e o tempo de uso , entao foi difícil para conseguir brincar, fora os outros brinquedos que estavam quebrados, e sem manutençao , basket, area baby etc.. Foi péssimo,pior escolha, o parque está largado, todo quebrado e caro demais para o que oferece.
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Resposta da empresa
08/04/2023 às 14:55
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência indesejada em seu passeio.
Fizemos contato com a loja em questão, a mesma agradece o seu feedback, pede desculpas pelo ocorrido, e informa que focará todos os esforços em buscar soluções para oferecer sempre o melhor atendimento.
Entendemos que sua satisfação é o mais importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Metropolitano Barra.