Estorno não realizado de compra via Pix na loja Marina Presentes do Shopping Moxuara
Respondida
Cariacica - ES
16/01/2026 às 21:55
ID: 237948409
Loja Marina presentes no shopping Moxuara! Fui antes do natal comprar presentes das crianças, passei o pagamento no Pix primeiro foi debitado da minha conta, e eles dizem que não foi pago, que iria estornar o valor, porém até hoje não foi estornado,n paguei a mercadoria do dinheiro pra não ficar sem presentes de natal! Eles alegam que o Pix foi para o rio de janeiro, sendo que passei na máquina deles, como que foi para o rio de janeiro???
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 14:41
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado, especialmente por ter ocorrido durante um período tão importante como as compras de Natal.
A Marina Presentes é uma operação independente do Shopping Moxuara e possui gestão própria sobre suas transações financeiras, incluindo pagamentos e estornos. Ainda assim, entendemos a importância da situação e encaminharemos o seu relato à equipe responsável pela loja para que tenham conhecimento do ocorrido e possam verificar a questão junto a você.
Esperamos que a situação seja esclarecida e solucionada da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Moxuara