Cobrança abusiva no estacionamento do Shopping Mueller
Respondida
Colombo - PR
08/08/2026 às 23:00
ID: 255976055
Vergonha e exploração no estacionamento do Shopping Mueller!
Gostaria de registrar minha total indignação com os valores cobrados pelo estacionamento do Shopping Mueller. É um verdadeiro absurdo e um desrespeito com os clientes pagar R$ 80,00 por apenas uma tarde no shopping!
A gente vai ao shopping para consumir, passear e usar os serviços do local, e na hora de ir embora é praticamente assaltado na hora de pagar o ticket. O valor cobrado é totalmente abusivo e fora da realidade. Estacionamento não deveria ser fonte de exploração, mas sim um suporte para quem frequenta o estabelecimento. Decepcionante!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:08
Olá Tatiane!
Compreendemos e respeitamos sua opinião, mas para esclarecer como funciona a tarifação, segue a baixo o cronograma de horários e preços praticados no seu caso:
Até 15 minutos: isento;
De 16 a 30 minutos: R$ 10,00;
De 31 minutos até a 1 hora: R$ 20,00;
2 hora: gratuita;
3 hora: gratuita;
Após a 3 hora, a cobrança segue de forma progressiva, com acréscimo de R$ 3,00 a cada 15 minutos.
No caso relatado, conforme os horários informados, o veículo permaneceu no estacionamento das 13h37 às 21h38, totalizando aproximadamente 8 horas e 1 minuto.
Isso significa que, dentro desse período, a 2 e a 3 horas foram concedidas gratuitamente, e a cobrança incidiu conforme o critério progressivo estabelecido para o período excedente. Para uma permanência de 8h01, a tabela vigente estabelece o valor de R$ 83,00, correspondente à faixa de 8:01 a 8:15 horas.
Ressaltamos que os valores e critérios de cobrança são previamente informados no próprio estacionamento, permitindo que os visitantes tenham conhecimento das tarifas antes da utilização do serviço.
Atenciosamente,
Shopping Mueller