Shopping Nova America

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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2026 às 18:50

ID: 244963035

No dia 31/03 estive no Shopping Nova América e utilizei o estacionamento. Durante minha visita, fui à academia Bodytech e realizei a validação do ticket, que deveria conceder o desconto de 3 horas.

Considerando o tempo que permaneci no local, eu esperava pagar apenas o valor referente a 1 hora de estacionamento após a validação.

Porém, ao me dirigir à saída e passar pela catraca, o sistema indicou que o estacionamento não estava pago, cobrando o valor referente a 4 horas, desconsiderando completamente a validação realizada.

Para evitar transtornos no momento, efetuei o pagamento diretamente na máquina, mesmo sabendo que o valor estava incorreto.

Para minha surpresa, ao verificar posteriormente o aplicativo da tag do meu carro, constatei que também houve cobrança automática, ou seja, fui cobrada duas vezes pelo mesmo estacionamento.

Solicito a verificação urgente do ocorrido, o estorno de um dos valores cobrados indevidamente e a correção da cobrança, considerando o desconto da validação realizada.

Além disso, reforço a necessidade de revisão no sistema de validação para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.

Aguardo retorno com a resolução o quanto antes.