Cobrança errada no estacionamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2025 às 17:24
ID: 215910803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 29/04/25 fui até o shopping nova América buscar um exame, minha entrada e saída foi muito breve. Paguei o estacionamento R$*****, e ao chegar em casa verifiquei que minha permanência de quando entrei e efetuei o pagamento foi de ***** minutos (conforme notas em anexo). Não foi respeitado a tolerância de 10 min (isenção). Aguardo um posicionamento do shopping.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:31
Prezado Sr. Fabio, boa tarde!
Agradecemos o contato com o Shopping Nova América e informamos que direcionaremos sua reclamação à área competente e prosseguiremos a tratativa com o senhor através do e-mail.
Atenciosamente,
Shopping Nova América.
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 10:00
Trata-se da cobrança indevida no estacionamento de R$17,00, a permanência no shopping foi de 7min, não deveria ser cobrado o estacionamento. Os 10min de tolerância para isenção no valor do estacionamento não foi respeitado. Ainda aguardo uma solução.
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 08:23
Mesmo enviando comprovante do estacionamento com cobrança indevida, não me retornaram o contato para uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0