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São João de Meriti - RJ

09/05/2026 às 12:00

ID: 248172379

Fiz uso do estacionamento por cerca de 2h no dia ***** enquanto estava estiando na Estácio e saí normalmente como nas demais vezes. Porém a saída desse dia não foi computada por alguma razão no sistema de pagamento automático onde a cancela abriu normalmente quando da saída. Ao utilizar o estacionamento no dia Seguinte, foi informado no visor da cancela que o veículo estava no pátio. Acionei o botão de atendimento onde o atendimento apenas perguntou se eu havia estado no estacionamento no dia. Respondi que não, que estava acessando para ir à aula e que usei apenas no dia anterior aproximadamente no mesmo horário. O atende liberou a cancela computando novo acesso onde foi descontado normalmente o uso do dia *****. Para minha surpresa ao consultar a fatura hoje vi que havia a cobrança de uma diária no valor de 164,00 do dia 06 para o dia *****, mesmo eu informando ao atendente que não havia feito aquele uso. Além do valor abusivo para uma diária, o funcionário fez abuso de direito ao cobrar a diária indevida apesar da minha constestacao no momento da entrada no dia *****.
Solicito a máxima providência para o cancelamento da cobrança indevida e reajustar para o período correto de uso no dia ***** - a saber: entrada ***** e saída por volta das *****.