Cobrança indevida e propaganda enganosa de horário de funcionamento em shopping
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 11:21
ID: 246751029
Atendimento feito por *****, matrícula no shopping, Terceirizada empresa andar.
Entrada 23/04. 10:40
Saída: 23/04 10: 53
Fui cobrado 20 reais pelo veloe. Shopping nao nao emite nota fiscal, mesmo por solicitação.
Motivo da solicitação de estorno: Fiquei preso na cancela, 2 vezes. Tive que manobrar, mudar de cancela, equipamento digital nao leu a placa com rapidez. Nao tinha funcionario a postos para orientações. Com isso o tempo da cortesia expirou.
As lojas estavam fechadas em razão do feriado. No site dizia que estaria aberta. Dei viagem perdida.
Solicito estorno do pagamento de estacionamento: pix *****
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:32
Prezado Sr. Silvestre, bom dia!
Agradecemos o contato com o Shopping Nova América e informamos que direcionaremos sua reclamação à área competente e prosseguiremos a tratativa com o senhor através do e-mail.
Atenciosamente,
Shopping Nova América.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 21:46
Recebi o estorno do estacionamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10