Shopping Nova America

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2026 às 09:55

ID: 247257781

No dia 02/03/2026, foi realizada uma cobrança indevida no valor de R$ 68,00 em minha tag no estacionamento do Shopping Nova América (Del Castilho). Na ocasião, já havia identificado que o problema estava relacionado ao funcionamento da cancela.

Para agravar a situação, no dia 28/04/2026 ocorreu NOVAMENTE outra cobrança indevida no mesmo valor (R$ 68,00), reforçando que o problema persiste e não foi solucionado.

Ressalto que trabalho no shopping no horário das 08h às 17h. Ao analisarem os registros de acesso, será possível verificar que os horários das cobranças coincidem com minha entrada e saída, evidenciando falha no sistema de cancela do estacionamento.

Não é a primeira vez que isso acontece. Em 2025 já enfrentei o mesmo problema, o que demonstra que se trata de uma falha recorrente e não de um caso isolado.

Sou mensalista, devidamente credenciado, pago regularmente pelo serviço e utilizo o estacionamento conforme orientado. Ainda assim, devido ao mau funcionamento da cancela, acabo sendo prejudicado com cobranças indevidas na minha tag, tendo que perder tempo e energia para resolver um problema que não foi causado por mim.

Deixo claro que não estou tratando aqui da devolução dos valores, mas sim da responsabilidade do shopping em manter o sistema de acesso funcionando corretamente. A falha na cancela está me gerando prejuízos financeiros e transtornos constantes.

É inadmissível que um cliente mensalista, que utiliza o serviço diariamente, continue sendo prejudicado por um problema recorrente e já conhecido.


Nome: *****

Placa: *****

Torre: ***** Sala: *****



Cobranças indevidas:

- 28/04/2026 - R$ 68,00

- 02/03/2026 - R$ 68,00