Erro no sistema impede resgate de brinde promocional após gasto no shopping.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 23:51
ID: 257732591
Me cadastrei no programa de pontos do shopping e no início do mês tivemos a promoção que gastando 600 reais ganharia o cooler do shopping.
Gastei mais do que esse valor porém as notas com meu CPF não foram aceitas por um erro do sistema. Fui no balcão de atendimento 3 vezes e as atendentes informaram que enviaram minhas notas mas que não tiveram retorno. Um absurdo quase um mês depois e nenhuma solução.
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 18:26
Prezada, boa noite!
Agradecemos o contato com o Shopping Nova América. Informamos que direcionaremos sua reclamação à área competente e prosseguiremos a tratativa com a senhora através do e-mail.
Atenciosamente,
Shopping Nova América.