Shopping Nova Iguaçu

Reclamar dessa empresa

Seropédica - RJ

19/02/2026 às 20:51

ID: 241140297

Nesta data, 19/02/2026, as 17:15 horas, começou um martírio que só iria terminar as 18:30 horas. Ao tentar efetuar um pagamento, através de uma máquina de autoatendimento, no G2 deste shopping, tive o processo interrompido por falha que mostrava no painel "Aguarde, em processamento". A fila que começou a se formar se desfez procurando outro meio de pagamento, enquanto eu, portador de necessidades especiais, tenho ***** anos, e não querendo me submeter a outra difícil empreitada, em uma escada rolante, resolvi me deslocar para o carro, que estava em vaga especial, logo ali ao lado. A propósito, os senhores já tentaram utilizar uma escada rolante portanto uma bengala ortopédica? Não havia, à vista, rampa, escada padrão nem mesmo um elevador ou placas que os indicassem a partir daquele local. Encontrei, junto ao portão de saída, um segurança. Narrei o acontecido e me propus fazer o pagamento em espécie ou com cartão de débito e ele disse que não poderia receber e me informou que eu deveria deixar meu veículo e me deslocar para o segundo piso onde eu deveria efetuar o pagamento. Ato contínuo, abriu uma cancela e disse para que seguisse por ela onde eu poderia deixar meu carro. Mais adiante, encontrei outro segurança para o qual novamente falei o ocorrido e perguntei que já que era impossível pagar ali com dinheiro ou com cartão de débito, se haveria a possibilidade de alguém receber ali o pagamento pelo estacionamento tendo em vista da minha condição especial. Enquanto isto, uma fila se formou porque meu veículo, por solicitação do segurança, permanecia parado na direção de uma das cancelas de saída. Enfim fui solicitado a fazer um Pix o que não consegui pois minha operadora é de fora do Rio de Janeiro e, por motivo de segurança, não funciona roamming para fins bancários. Uma pessoa que passava com a família, vendo a minha aflição, roteou o celular de sua propriedade e assim, após uma hora e 15 minutos, tentando sair deste estabelecimento comercial que, em momento algum, esboçou uma pequena percepção de humanidade com um cliente idoso e portador de necessidades especiais que tentava cumprir com suas obrigações.