Falta de respeito com o cliente

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
30/07/2026 às 14:04
ID: 255229803
dia 29/07 é comprei o ingresso no ingresso.com para assistir o homem-aranha no Kinoplex Shopping Nova Iguaçu às 8:30 a meia hora da minha sessão cheguei em casa por volta das 6:00 com toda a ventania que teve e Todos sabem que teve o evento no Rio de Janeiro que foi essa essa esse pandemônio aí né que árvores enfim horas e saímos com a minha família para para assistir o filme eu olhei primeiramente no aplicativo do shopping não tinha nada informando que que a sessão estava encerrada Eu e minha família para o shopping assistir o filme fui na americana lojas americanas compramos o lanche e vamos direto ao cinema Kinoplex né ninguém informa nada não tinha um cartaz não tinha nada informando que as sessões foi cancelada o funcionário do Kinoplex depois ele veio dizer que a sessão foi encerrada porque o shopping tava sem energia e tava pelo gerador exceções para frente seriam cancelada Porque no Gerador não ia segurar pois bem entendemos isso tudo não tem problema caberia ao shopping a informar todos que assessor foi cancelado porque assim a gente nem saía de casa Saímos de casas fomos ao shopping talvez passamos até perigo pelo pelo pelos acontecimentos que teve na estrada chegando lá ainda tive que pagar o estacionamento que não é barato é muito caro dicas passagens é muito caro esse estacionamento ou seja fiquei sem ver sem filme paguei estacionamento e não tive ninguém do shopping entrou em contato a rede Kinoplex não não cara no shopping eu tinha feito a pesquisa antes de entrar no cinema que eu indicaria o shopping para um amigo eu dei nota 10 hoje eu dou nota zero zero tiveram não tiveram o mínimo de preocupação com o consumidor ou seja aí consegui ver o filme Tive que comprar outro ingresso porque o ingresso.com ainda não me fez o estorno e e consegui uma sessão para 10 horas da noite para dia 30 dia 30/07 e ainda porque não tem energia onde eu moro e não sei se tem energia ainda no shopping e eles não te avisam nada não te avisa nada aí hoje vou ter que ir lá vou tentar fazer uma reclamação para ver se eu consigo reaver o dinheiro do estacionamento porque isso é um absurdo é um
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:36
Prezados, boa tarde,
Informo que o caso foi cadastrado sob o número de ocorrência *****.
Ressalto que em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Shopping Nova Iguaçu.