Shopping Nova Iguaçu

Reclamar dessa empresa

Queimados - RJ

12/05/2026 às 14:00

ID: 248425945

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao incidente ocorrido no dia ***** , no kinoplex shopping Nova Iguaçu ,em nova Iguaçú.

Eu estava assistindo à sessão do filme Michael , às *****,Após o final do filme, enquanto caminhava em direção à saida,sofri uma queda violenta nas escadas,fazendo com que eu caísse de forma brusca batendo forte a cabeça e desmaiando em seguida,meu amigo q estava comigo relatou q eu desmaiava e acordava,chamaram o samu me levando ao hospital geral de Nova Iguaçu (posse),só dei entrada,meus pais me retiraram de lá me levando em seguida para a Casa de saúde Nossa Senhora de Fátima ,pois na posse não tinha horário para atendimento e eu estava com o rosto inchado e teria q fazer tomografia urgente.

Em decorrência do acidente, fiquei com hematomas no joelho, dores intensas e formigamento na mão direita e na perna, além do grande constrangimento público sofrido no momento da queda. Eu estava em um encontro e fiquei abalada emocionalmente. Fiquei completamente descabelada, e com os batimentos cardíacos alterados devido ao susto e à descarga de adrenalina.
Não sei se o tapete estava irregular no momento da queda pois tenho baixa visão e msm com as luzes acesas é muito difícil de enxergar

Atualmente, continuo sentindo muitas dores de cabeça e com dificuldades para usar a mão direita , estando inclusive sob uso de analgésicos. Não consigo estender a mão sem sentir dores, o que me faz temer possíveis lesões mais sérias.

Considero que houve negligência quanto à segurança do ambiente, colocando os clientes em risco. O ocorrido me causou não apenas prejuízos físicos, mas também emocionais, em razão do constrangimento e do sofrimento vivenciados.

Dessa forma, solicito um posicionamento da empresa, bem como as providências cabíveis diante do ocorrido.

Atenciosamente,
[*****]