Compra de figurinhas [Editado pelo Reclame Aqui] e má conduta da loja no Shopping Oiapoque
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/06/2026 às 19:16
ID: 250735975
Me dirigi a uma Loja do Shopping Oiapoque no Centro de BH para comprar figurinhas da copa para o álbum do meu netinho. O preço estava abaixo do valor e me interessei pela compra, pagando por 10 pacotinhos. Fui embora satisfeita, pois tinha feito uma ótima compra. Ao chegar em casa e abrindo os pacotes, as figurinhas eram todas [Editado pelo Reclame Aqui] , bem grosseiras, às vezes tortas e todas do mesmo jogador. Entrei em contato com a administração do Shopping, que me orientou procurar a loja para possível ressarcimento do valor pago. Voltando á loja, eles não quiseram me resolver a quantia e me maltrataram. O dono da loja me respondeu que eu ao comprar não especifiquei que tipo de figurinhas eu queria. O mesmo saiu da loja e foi comprar em uma banca fora do Shopping figurinhas originais para me entregar. A loja é Eletrônicos em Geral ***** . Estou denunciando para outras pessoas não serem enganadas.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:46
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nossa intenção jamais foi induzir qualquer cliente ao erro ou causar insatisfação. Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua frustração ao constatar que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas.
Levamos muito a sério a qualidade dos produtos comercializados e o atendimento prestado aos nossos clientes. Por isso, gostaríamos de analisar o ocorrido com mais detalhes e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:26
Gostaria que os pacotes de figurinhas [Editado pelo Reclame Aqui] que estão sendo comercializadas nesse estabelecimento como se fossem verdadeiras, fossem apreendidas e o dono fosse multado pelo ato. Quantas pessoas foram enganadas e como devem morar longe da capital não tiveram a coragem de denunciar. O setor de fiscalização deveria ser mais severa, pois o dinheiro do consumidor é muito suado. Enganar as pessoas é [Editado pelo Reclame Aqui]!