Garantia na teoria , na prática não prevalece!
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 15:15
ID: 254764219
Boa tarde!!! Levei meu amTV BOX para fazer uma atualização, eles cobraram , me deram 90 dias de garantia.Com 3 dias o aparelho parou de funcionar
Levei até eles , ficou mais 1 mês , depois eles falaram o o aparelho queimou garantia não cobre. Falaram um monte de mentiras. Loja horrível , Profissionais desqualificados, desonestos. Não indico para ninguém!
Lamentável tratar o cliente assim.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:52
Olá! Sentimos muito por toda a situação e entendemos a sua insatisfação principalmente após você já ter buscado atendimento e não ter tido retorno.
O Shopping Oiapoque leva esse tipo de ocorrência com muita seriedade. Para que possamos verificar o andamento do seu caso, localizar o produto e dar uma tratativa efetiva, é necessário o atendimento presencial, pois lidamos diretamente com os lojistas envolvidos e com os registros internos.
Pedimos, por gentileza, que você retorne ao SAC, no 6 andar do shopping. Nossa equipe irá dar continuidade à sua solicitação e buscar uma solução junto à loja responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.