Shopping Oiapoque

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

14/03/2026 às 21:12

ID: 243295207

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o atendimento prestado pelo estacionamento do Shopping Oiapoque, localizado na *****, no dia 14/03/2026 às 17:31:49.

No momento em que fui realizar o pagamento no caixa, questionei a operadora sobre quem seria o responsável pelo estacionamento, pois havia ocorrido um problema com o meu veículo. Meu carro havia ficado estacionado no local com a chave, conforme orientação do próprio estacionamento, para que pudesse ser movimentado caso necessário. No entanto, durante uma forte chuva, alguém movimentou o veículo e deixou o vidro aberto, fazendo com que o interior do carro fosse molhado.

Ao tentar esclarecer a situação, a operadora de caixa simplesmente ignorou minhas perguntas e demonstrou total falta de interesse em prestar qualquer esclarecimento, preocupando-se apenas em receber o pagamento. Nesse momento, o funcionário Lucas, responsável pelo estacionamento, apareceu e nos prestou atendimento, ouvindo o ocorrido e tentando ajudar a resolver a situação.

Após essa conversa, retornamos ao caixa para efetuar o pagamento. Inicialmente, a operadora havia informado o valor de R$ 20,00. Porém, após o tempo em que estávamos tentando resolver o problema causado pelo próprio estacionamento, ela passou a exigir o valor de R$ 22,50. Não concordamos com a cobrança adicional, uma vez que estávamos tratando de um problema ocorrido dentro do próprio estabelecimento.

Diante disso, a operadora passou a agir de forma extremamente grosseira e desrespeitosa, dirigindo-se a mim de forma ofensiva e chegando a me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Como se não bastasse a falta de respeito, ao me entregar o troco, ela simplesmente jogou o dinheiro no chão, em uma atitude humilhante e totalmente incompatível com qualquer padrão de atendimento ao público.

O constrangimento foi tão grande que quem precisou recolher o dinheiro do chão foi o próprio Lucas, responsável pelo estacionamento, pois me recusei a pegar o dinheiro após tal atitude.

Para agravar ainda mais a situação, após o pagamento de R$ 20,00, foi emitida uma nota fiscal no valor de apenas R$ 15,00, o que levanta questionamentos sobre a regularidade da cobrança realizada.

Diante de todos os fatos relatados, registro minha indignação com o tratamento recebido, que considero desrespeitoso, constrangedor e totalmente incompatível com um atendimento digno ao consumidor.

Solicito que o caso seja devidamente apurado e que as providências cabíveis sejam tomadas, tanto em relação à conduta da funcionária quanto à possível irregularidade na emissão da nota fiscal.

Ressalto, por fim, que o único funcionário que demonstrou postura profissional e respeito durante toda a situação foi o colaborador Lucas, que tentou intermediar o ocorrido e prestar auxílio.

Aguardo um posicionamento e as devidas providências diante da gravidade dos fatos relatados.