Desorganização Interna com transferência de culpa para o cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/12/2024 às 15:49
ID: 204246917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu paciente comprou um tênis e uma órtese sob medida e pagou por eles antecipadamente. Na última prova o tênis com a numeração correta não estava disponível na loja. Tentaram empurrar um número menor ou que fizéssemos a adaptação num calçado que não tinha numeração na loja.
Quando solicitei que o técnico fosse enviado à casa do paciente já que a falha foi deles e ele já tinha feito outras visitas à loja (com alto custo financeiro, emocional e físico) ele disse que todos os clientes dele eram assim.
Autorizou que o MOTOQUEIRO (e não técnico) entregasse o produto na casa do cliente, me chamou de aproveitadora virou as costas e foi embora.
Nunca mais referenciarei clientes a esse local que não está apto a atender as particularidades dos portadores de deficiências e não tem visão integral do paciente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 03:05
Boa tarde Renata,
Nós da equipe do Shopping Ortopédico procuramos atender sempre com excelência todos os nossos clientes.
Buscamos sempre atender nossos clientes com muita atenção, carinho e cuidado.
Iremos entrar em contato com você pelo número que a senhora disponibilizou para entender melhor o que aconteceu, assim como quem realizou seu atendimento para que possamos solucionar da melhor maneira.
Estamos sempre a disposição para lhe atender em todos os nossos canais.
Atenciosamente
Shopping Ortopédico
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 20:53
Até hoje o calçado que o paciente comprou não foi entregue.
O dono da empresa ligou para se desculpar.
Mas confesso que encontrei entre meus colegas de trabalho outras histórias bem parecidas com a minha.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 20:18
Os funcionários são ótimos mas o proprietário é muito rude
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2