Entrega não realizada e não fizeram o estorno ao da

Bom dia Sra Aparecida, tudo bem?

O Shopping Ortopédico preza pelo melhor atendimento dos seus clientes sempre.

Acho que houve algum engano na sua consulta do status do pedido.

O pedido foi cancelado como solicitado por você e o reembolso é realizado automaticamente no cartão que a senhora realizou a compra.

O reembolso pode demorar até 1 fatura para aparecer para a senhora. Mas o processo de cancelamento ja foi todo realizado e a senhora irá receber o reeembolso total do valor do pedido.

Peço que consulte novamente seu email para que veja as atualizações. O email do cancelamento pode estar na sua caixa de spam do email.

Continuamos a disposição para lhe atender.

Atenciosamente

Shopping Ortopédico

Engano existe da parte de vcs. Vcs só cancelaram o pedido hj, depois da reclamação feita por aqui. Ainda bem q existe prints.
E eu não sou nenhuma desinformada para vir reclamar sem ter verificado meu e-mail e o cartão.
E sei tbm, q vcs têm 10 dias para fazer o estorno do valor. Agora q consta como cancelado, o prazo tá valendo.

Boa tarde Sra Aparecida,

Como ja informado anteriormente o cancelamento foi realizado como solicitado pela senhora e o estorno é realizado de forma automática na fatura do seu cartão.
Não consigo anexar aqui o print com o comprovante do cancelamento mas estou enviando no seu whatsapp para que a senhora possar acompanhar.
Seguimos a disposição pelo nosso whatsapp ou telefones de contato.
Atenciosamente,
Shopping Ortopédico

Eu poderia deixar pra lá, já q realmente, vcs já me mandaram a foto do cancelamento. Mas vcs só esqueceram de mencionar q o cancelamento foi feito hj às 8:13, depois de ter feito a reclamação aqui. Sendo q pedi o cancelamento dia 5/3, assim q vcs me informaram q não chegaria no prazo estipulado pelo frete q paguei. Ou seja, pedi o cancelamento na terça feira passada e vcs só cancelaram hj.
Mas de qq forma, está td resolvido.

Qualquer dúvida estou a disposição.
Atenciosamente,
Shopping Ortopédico