Shopping Ortopédico

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Belo Horizonte - MG

24/02/2026 às 09:46

ID: 241507877

Em 12/2/26, a médica do Hospital da Unimed da Av do Contorno, pediu para minha mãe usar o colete jeweet, como condição para receber alta do Hospital, após uma queda no seu Residencial, com consequência de 20 pontos na cabeça e uma pancada grande nas costas. Fez Tomografia da cabeça e 2 na coluna.
Imediatamente, liguei para o Shopping ortopédico da Av Bernardo Monteiro, que pediu a altura e peso, aproximado, e uma foto da mamãe de corpo inteiro, bem como a receita.
O rapaz chegou ao hospital por volta das 16:30/17h, colocou o colete, fiz o pagamento à vista, no pix. Comentei com o rapaz da possibilidade de ela não adaptar, o que se colocou à disposição para qualquer problema e até devolução ou troca caso não adaptasse e após ser avaliada pelos médicos.
Minha mãe, de 96 anos, ainda se encontrava na enfermagem, aguardando a posição da médica, pois apenas havia dito para comprar que receberia alta, só que sairia do plantão às 19h e ainda entraria numa cirurgia. Dito isso, agilizei a vinda e ao retornar em seu consultório, a Dra *****, já não estava lá, e não consegui mais vê-la, mesmo depois das 17:30h a mamãe já estar com o equipamento. Mamãe achou o colete horrível e não conseguiu usá-lo para dormir, mesmo porque, nem tinha sido avaliada pela médica, apenas pelo exame de tomografia.
O próximo médico de plantão, vendo o mesmo exame, achou melhor a mamãe continuar internada e fazer uma ressonância da coluna e conseguimos, após uma noite e o dia inteiro na enfermaria, fazer a ressonância somente pela manhã , o que aconteceu somente às 13h do dia seguinte e ela já sem o colete pois não adaptou de maneira nenhum nem teve orientação da quantidade de tempo que precisaria usá-la nem se poderia retirar. Nada.
O último médico de plantão, informou que seria melhor interná-la, pois a equipe seria melhor para avaliar, sem as trocas de plantão da enfermagem e cada médico falando algo e com a troca de plantão, começariam a avaliar tudo de novo.
Em resumo, quando no final da noite ela subiu para o apartamento, sem o colete, pois não aguentava usar e a equipe, no dia seguinte, não o recomendaram.
No mesmo dia, sexta feira, mandei uma mensagem para o Shopping Ortopédico, laboratório de prótese e órtese, dizendo da não necessidade de usar o aparelho pela equipe médica que a atendeu e informaram que eu poderia ir devolver até na sexta do dia 20/2, 7 dias da compra.
Após o carnaval, fui no dia combinado e qual foi a surpresa ?
A atendente informou que o prazo de troca terminara no dia 19/2 e não no dia 20, conforme a atendente havia escrito e que não fariam a devolução, porque a prótese teria sido feita para ela. O que não procede, pois na nota dizia ser tamanho M. Eu poderia ter um crédito mas devolução, não. Mas não aceitei pois a atendente disse do prazo de troca terminando em 20/2 e não disseram, em momento algum, que esse colete não poderia ser devolvido.
Conversei com o dono do Shopping, Sr *****, que nem considerou o dia da data da devolução falado erroneamente pela atendente e sim que aquele aparelho não faria devolução.
Assim, recorro a este site, que sempre me socorreu nas solicitações sem resposta, ajudando o consumidor da melhor maneira.