Cancelamento indevido de cashback em compra realizada no Sorte Online

Olá, Ramon! Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Shopping Pan, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.

Compreendo perfeitamente o seu posicionamento em relação ao cashback que foi cancelado.

Informo que esse cancelamento pode ocorrer em casos de desistência da compra ou quando o pedido ao qual o cashback está vinculado é cancelado. Nesses casos, o benefício é automaticamente cancelado.

No entanto, peço que não se preocupe. Todas as informações referentes à sua manifestação foram registradas e analisadas internamente. Após a devida tratativa, conseguimos solucionar o seu caso.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.

Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!

Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.

Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Shopping Pan