Cancelamento indevido de cashback pelo Banco Pan em compra no Sorte Online
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
07/08/2026 às 10:07
ID: 255855571
Realizei, na data de 07/03/2026, via shopping Pan, uma compra no valor de R$36,30 com direito a cashback no site Sorte Online, a qual foi confirmada por esse site. Apesar disso, o cashback correspondente foi cancelado pelo banco Pan sem justificativa. Exijo o cumprimento da oferta, isto é, o pagamento imediato do valor devido a título de cashback.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:11
Olá, Ramon! Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Shopping Pan, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.
Compreendo perfeitamente o seu posicionamento e peço que não se preocupe. Já coletamos todas as informações necessárias relacionadas ao seu caso e realizamos uma análise interna.
Informo que a situação foi devidamente tratada e solucionada por nossa equipe.
Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!
Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.
Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Shopping Pan
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:25
Resolveram. O problema é que a empresa só resolve se o cliente for muito insistente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7