Casas Bahia - Cashback Pendente há Mais de 4 Meses Após Compra pelo Shopping do Banco Pan
Resolvido
Joaíma - MG
25/05/2026 às 09:43
ID: 249567255
Sendo bem objetivo. Fiz uma compra 05 de Janeiro de 2026 atravéz do shopping do banco PAN, na loja Casas Bahia no valor de 2699.00, com oferta de 10% de Cashback. Dias depois o valor já apareceu como pendente na conta. Porém já se passaram mais de 4 meses e o valor continua pendente, já comprei várias vezes e isso nunca aconteceu. Entrei em contato várias vezes e deixei anexo o preço print da tela no link que me enviaram, mas até agora não foi resolvido algo tão simples. Já estou colecionando protocolos sobre esse problema, por isso abri a reclamação no Reclame aqui. Vou deixar novamente o print em anexo, se precisarem de outras informações, como NF, ou outros dados da compra, podem me solicitar, obrigado!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:37
Prezado Herbleidy,
Boa tarde. Espero que esteja bem.
Estou passando para formalizar o nosso atendimento. Fico muito feliz que tenhamos chegado a uma solução positiva para a sua solicitação e que ela tenha sido do seu agrado.
Fico muito feliz que meus esforços tenham gerado um resultado positivo para o seu caso.
Nós, do Shopping Pan, prezamos sempre por manter um bom relacionamento com nossos clientes.
Foi um prazer atendê-lo.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida é só me acionar!
Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Shopping Pan
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:56
O meu problema foi resolvido rápido e o valor que estava pendente foi depositado em minha conta. Obrigado!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10