Cashback não creditado em compra de tênis Olympikus via Shopping Pan

Olá, Felipe! Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Shopping Pan, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.

Compreendo perfeitamente a sua situação e peço que não se preocupe, pois estou analisando o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Como a sua compra foi realizada em 28/02, existe um prazo de até 10 dias corridos para que o cashback passe a constar em seu extrato de cashback.

Assim que o valor aparece no extrato, ele fica inicialmente com o status “Pendente”. Esse status permanece por até 65 dias, período necessário para validação da compra.

Após a conclusão desse prazo, o cashback passa do status “Pendente” para “Aprovado” e o resgate é realizado de forma automática para a sua conta bancária vinculada.

No momento, informo que o seu cashback já refletiu em extrato e encontra-se com o status “Pendente”, referente ao percentual de 5%.

Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!

Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.

Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Shopping Pan