CASHBACK NÃO PAGO

Question

Realizei uma compra no valor de R$ 2.191,05 através do Shopping do Banco Pan no dia 21/03/2026 na trip.com, com a promessa de 4% de cashback, porém até a data de hoje não consta no extrato o valor a liberar. Sempre utilizo a função de cashback em vários bancos, mas infelizmente a experiência no Pan não está sendo boa, pois não recebi a confirmação da compra para que apareça no extrato o cashback.

Como já utilizo em vários outros bancos, ativei o cashback no shopping do banco pan e efetuei a compra no trip.com, não tinha nada no carrinho. Favor verificar a comprar e creditar meu cashback.

Accepted Answer

Olá, Anderson! Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Shopping Pan, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.

Compreendo perfeitamente o seu posicionamento e gostaria de te esclarecer melhor a situação:

Após a confirmação do pagamento de uma compra com direito a cashback, o valor pode levar até 10 dias para constar no seu extrato com o status “Pendente”. Esse status pode permanecer por até 65 dias.

Após esse período, o cashback será alterado para “Aprovado” e, de forma automática, será resgatado para o seu extrato bancário, trazendo a vantagem de não haver expiração do valor.

No seu caso, o cashback já consta em seu extrato com o status “Pendente” e possui data de aprovação prevista para o dia 24/05/2026.

Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!

Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.

Atenciosamente, Jean Santos

Equipe Shopping Pan

CASHBACK NÃO PAGO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor