Pan não creditou cashback prometido de 4%, após mais de 20 dias do prazo máximo prometido. Aonde esta meu cashback?

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

01/05/2026 às 22:19

ID: 247496747

Foi realizada uma compra no dia 01/04/26 por intermedio do Banco Pan(shopping Pan) de uma compra aonde era prometido 4% do cashback, conforme algumas das provas que anexo nesta reclamação, foram seguidos todos os passos conforme regras do Pan, no entanto hoje, já se passado um mês cade o cashback prometido pelo banco Pan? no qual deveria ser um valor de R$64,954 e nas regras do banco ban, diz que o cashback demoraria ATÉ 10 dias, a compra foi feita por intermedio do banco pan, compra concluida conforme regras do banco pan, com inclusive nota fiscal, comprovante de pagamento, venho solicitar ao Banco Pan o que já era para eu ter: o cashback, ou é necessario ter que reclamar e pedir ao parceiro envolvido a Pague Menos? Solicito para que o mesmo problema relatado há um tempo atras, que o cashback apareça e que o banco Pan, pague por favor esse cashback o mais breve possivel. Se quiser informo na conversa particular(se o banco pan abrir aqui ou por email) o numero do pedido da compra para que se certifique alem do que o aplicativo do Banco Pan deveria fazer que a compra foi realizada, finalizada e pague, mas estou tendo essa inconveniência novamente.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 14:54

Prezado Jurandir,

Boa tarde. Espero que esteja bem.
.
Estou passando para confirmar e finalizar sua solicitação de forma positiva.
O seu cashback foi lançado corretamente em seu extrato.
Foi um prazer atendê-lo por aqui.
Desejo um ótimo dia e permaneço à disposição.

Se houver alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, estou aqui para ajudar.

Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Shopping Pan

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 23:52

O Atendimento da Alice nessa reclamação para o Pan, foi muito bom, pois ela sanou minas dúvidas, ela se dedicou, espero não ter problemas novamente com o pan, mas se eu tiver espero ser atendido pela Alice novamente, muito boa funcionária, que ao que parece corre atrás e se dedica.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9