Publicidade não cumprida
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
30/07/2026 às 11:22
ID: 255212003
Realizei, na data de 12/03/2026, via shopping Pan, uma compra no valor de R$31,35 com direito a cashback no site Sorte Online, a qual foi confirmada por esse site. Apesar disso, o cashback correspondente foi cancelado pelo banco Pan sem justificativa. Exijo o cumprimento da oferta, isto é, o pagamento imediato do valor devido a título de cashback.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:13
Olá, Ramon! Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Shopping Pan, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.
Compreendo perfeitamente o seu posicionamento em relação ao cashback que foi cancelado.
Informo que esse cancelamento pode ocorrer em casos de desistência da compra ou quando o pedido ao qual o cashback está vinculado é cancelado. Nesses casos, o benefício é automaticamente cancelado.
No entanto, peço que não se preocupe. Todas as informações referentes à sua manifestação foram registradas e analisadas internamente. Após a devida tratativa, conseguimos solucionar o seu caso.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!
Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.
Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Shopping Pan
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:25
Tive uns 10 problemas iguais com essa empresa. Estou cansado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7