Atendentes desonestos/[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Eder, boa noite!

O Shopping Parque das Bandeiras agradece seu contato!

Informamos que recebemos sua manifestação, a qual foi registrada em nossa Central de Atendimento ao Cliente sob o protocolo n ***** e encaminhada ao departamento responsável para análise.

Assim que recebermos o retorno da área responsável, entraremos em contato com o Sr.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Shopping Parque das Bandeiras

Prezado Sr. Eder, boa tarde.
Esperamos que se encontre bem!

Conforme conversa através do aplicativo WhatsApp, informamos que o seu relato foi devidamente registrado em nossa Central de Atendimento ao Cliente e encaminhado ao departamento de estacionamento para análise do ocorrido.

Após verificação junto ao sistema de controle de acesso, foi identificado que as tags de cobrança automática vinculadas ao seu veículo (Sem Parar e Veloe) constam como inativas em suas respectivas operadoras, sem registro de leitura em nossas cancelas desde 10/01/2026. Por este motivo, o sistema não realiza a abertura automática, sendo necessária a retirada do ticket físico, como ocorreu em sua chegada.

Esclarecemos que, durante a sua permanência, não foram identificados registros de validação ou pagamento do ticket do estacionamento nos totens de autoatendimento. Diante disso, o sistema bloqueia automaticamente a cancela no momento da saída, seguindo o procedimento padrão de controle do empreendimento. Contudo, para preservar a fluidez do trânsito, nossa equipe operacional atuou prontamente e efetuou a liberação manual do seu veículo em caráter excepcional, sem a cobrança da tarifa.

O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes, continua à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Shopping Parque das Bandeiras

seus [Editado pelo Reclame Aqui]. nefastos em seus atendimentos

como eu mostrei na hora o comprovante para o [Editado pelo Reclame Aqui] que estava me bloqueando a saída?

isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! impedir o direito de ir e vir de um cidadão.

ainda mais que paguei em pix, e ainda mprimi o pagamento seus [Editado pelo Reclame Aqui].

estão comunicando [Editado pelo Reclame Aqui] informação e me acusando de tentar sair do shopping sem ter pago, isso também é outro [Editado pelo Reclame Aqui].

dá proxima vez vou fazer um B.O. de ocorrência contra vocês