Caça aos ovos Páscoa 2025
Respondida
Campinas - SP
19/04/2025 às 15:20
ID: 215143447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGerei um qr no dia ***** com o intuito dos meus filhos fazerem a caça aos ovos que aconteceria no dia *****.. a orientacao seria aberto as 10h do dia ***** fiz a inscrição nesse horário
cheguei no shopping e me falaram q eles não poderão participar pq
O qr era da oficina um outro evento q colocaram no msm dia e horário
Estou extremamente ofendida e chateada com o shopping.. uma tremenda falta de respeito com as crianças
Meus filhos passaram a semana aguardando por esse dia e chegamos no local e essa decepção
Triste saber q um shopping do tamanho do parque das bandeiras com um público infantil tão grande desrespeita e trata assim o sonho dos nossos filhos.
Sem contar a moça q estava na recepção do caça aos ovos .. que falta de empatia de humanidade com as crianças só virou de uma forma arrogante e falou " não posso fazer nada por vcs"
Um absurdo isso..
Uma experiência totalmente amarga na Páscoa dos meus 2 filhos q pretendo compartilhar com td minha família e amigos para q possamos poupar nossas crianças de passar por experiências como essa.
Eles foram desumanos com as crianças.. por favor orientem eles para que não façam mais isso, uma criança pode ficar até doente por conta disso.. não tem condições de atender o público para um evento.. não o faça
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 17:53
Prezada Sra. Gilmara, boa tarde.
Conforme conversa pessoalmente em nosso Setor de Atendimento ao Cliente, informamos que o setor responsável pelo evento foi devidamente comunicado referente ao seu feedback, bem como, estarão reorientando toda equipe para que casos como esse não volte a ocorrer, pois nossa prioridade é a satisfação e o bem estar de todos os nossos clientes.
Referente as inscrições no evento Caça aos Ovos, a abertura ocorreu a partir do 12h no dia 15/04, conforme descrito no regulamento do evento.
Diante disto, estamos encerrando o seu Reclame Aqui.
O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar Ivanhoe, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Shopping Parque das Bandeiras.