Cobrança duplicada de estacionamento

Prezado Sr. Fernando, boa tarde.

Conforme contato telefônico nesta data, informamos que seu relato foi encaminhado ao setor de estacionamento, e ao verificar no sistema interno foi constatado duplicidade da cobrança referente ao uso do ConectCar e ao pagamento do ticket. Em virtude disso, solicitamos o estorno diretamente com a ConectCar.

Orientamos que acompanhe os próximos lançamentos em seu extrato na plataforma da TAG para verificar a efetivação do ressarcimento.

Sendo assim, estamos encerrando sua reclamação em nossa Central de Atendimento.

Dúvidas ou maiores esclarecimentos continuamos à disposição.

O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar Ivanhoe, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Shopping Parque das Bandeiras.

Apesar de ter recebido contato do shopping, o valor ainda não foi devolvido. Já verifiquei no extrato do ConectCar e cartão de crédito.

Prezado Sr. Fernando, boa noite.

Conforme contato telefônico nesta data, informamos que, em nova verificação junto ao setor responsável pelo estacionamento, foi identificado que o valor inicialmente estornado corresponde à tarifa de interconexão no valor de R$ 0,40.

Diante disso, foi aberto GPA para realização do estorno do valor do estacionamento diretamente em seu cartão. Assim que tivermos a confirmação da data de processamento do estorno, entraremos em contato para informá-lo.

O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar Ivanhoe, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Shopping Parque das Bandeiras.

Ok, continuarei monitorando.

Prezado Sr. Fernando, boa tarde.

Obrigada pelo retorno! Vamos seguir acompanhando por aqui também e avisamos assim que houver atualização.

Continuamos à disposição
Atenciosamente;
Atendimento ao Cliente Shopping Parque das Bandeiras.

Bom dia. Ainda não recebi nenhum estorno. Já verifiquei o extrato no cartão e na minha conta da tag

Prezado Sr. Fernando, boa noite.
Esperamos que se encontre bem!

Informamos que o departamento responsável confirmou a conclusão do seu processo de estorno. Ressaltamos que a carta de estorno, bem como o cancelamento da nota fiscal emitida, foram enviados ao seu endereço de e-mail para conferência.

A solicitação de cancelamento foi registrada em 03/12/2025 e efetivado em 04/12/2025. É importante notar que a efetivação do crédito pode variar conforme os parâmetros entre o estabelecimento e a operadora Cielo, levando geralmente até 3 dias úteis para constar em seu extrato.

Caso o lançamento não seja identificado dentro deste prazo, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão apresentando o comprovante enviado por e-mail para que possam dar continuidade ao processo.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar Ivanhoe, valorados pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição para maiores informações.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Shopping Parque das Bandeiras