Shopping Parque das Bandeiras

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Campinas - SP

07/07/2026 às 20:22

ID: 253347441

Olá, venho manifestar minha insatisfação com o descaso e total falta de profissionalismo da equipe (principalmente gestão) da loja Claro no shopping Parque das Bandeiras. No dia de hoje fui até a loja solicitar auxílio como cliente Claro e não o obtive por pura falta de empatia e profissionalismo da gestão.
Já sou cliente Claro a anos, realizei a compra de 2 chips em PDV autorizado, criei uma conta e ativei 1 no Claroflex para minha mãe forma de pagamento (RecargaPix), o 2 chip fui ativar em meu nome, onde já possuo 1 ativo no Claroflex (limite 4 chips) e realizo pagamento mensal via RecargaPix, porém o aplicativo informa que está disponível a forma de pagamento mas não libera a mesma na hora de finalizar a ativação. Solicitei ajuda ao chat, o mesmo disse que não consegue ajudar, tentei pelo site, pelo 1052, pelo *552# e os mesmos me direcionam para o app claro flex, um loop infinito de falta de competência digital.
Me desloquei até a loja a fim de obter ajuda, fui atendido por Rogério, o mesmo não sabia o que fazer, pediu ajuda 2 vezes a gestão, não menciono o nome do gestor aqui porque o mesmo ao menos se dirigiu até a mesa para se apresentar. Solicitei a Rogério que realizasse a ativação da linha como pré pago já que ele insistiu em não poder mexer em claroflex, o mesmo disse que achava que não poderia fazer isso, pedi que ele confirmasse afinal, sou um cliente Claro em uma loja da Claro, porque a equipe da Claro não ativaria a linha para mim. Para minha surpresa a resposta vinda de Rogério e gestão foi, só posso ajudar se você comprar outro chip aqui em nossa loja.
Uma loja da claro representando a bandeira claro, não pode dar suporte a um cliente claro, não faz sentido algum isso, ativar uma linha pré paga é algo comum no cotidiano da loja (vendem aparelhos sem linha?), este PDV representa a bandeira claro e dá suporte aos clientes ou são apenas oportunistas postados ali para vender a qualquer custo? Gastei meu tempo e dinheiro com estacionamento a toa, para no fim das contas ter que aturar a tentativa de venda de outro chip para que assim a equipe Claro venha a trabalhar, uma situação ridícula, algo simples que acabou se tornando um caso de falta de empatia, equipe e gestão despreparados, não vestem de fato a camisa da empresa que estão.