Prazo ultrapassado para reembolso de um produto que veio com defeito
Respondida
Campinas - SP
25/06/2026 às 17:50
ID: 252362723
Fiz uma devolução de um produto que veio com defeito, na qual foi ultrapassado o prazo imposto pelo pessoal do SAC/loja para o reembolso
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que estão fazendo, foi solicidado via ligação no SAC, a cópia da ligação aonde uma supervisora me informou que eu receberia meu reembolso no dia de hoje 25/06, coisa que não aconteceu até o momento.
Sistema financeiro da empresa uma [Editado pelo Reclame Aqui], eles não respeitam ninguém, eles tem que pagar por isso!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 19:45
Prezado Sr. Guilherme boa noite.
Esperamos que esteja bem!
O Shopping Parque das Bandeiras agradece seu contato. Informamos que, conforme contato telefônico, registramos sua reclamação em nossa Central de Atendimento ao Cliente, sob o protocolo n *****
Conforme conversa juntamente ao lojista do estabelecimento Centauro, comunicamos que a referida loja entrará em contato com o Sr. no prazo de até 24 horas para devolutiva e tratativas de sua solicitação de reembolso.
Direcionamos através de seu WhatsApp, o contato da loja para que possa verificar diretamente com o estabelecimento.
Esclarecemos que o Shopping Parque das Bandeiras atua exclusivamente como locador de espaços comerciais, não possuindo responsabilidade direta sobre as operações realizadas pelas lojas e quiosques. Nesse sentido, toda operação bem como procedimentos internos são de inteira responsabilidade de cada estabelecimento, não havendo interferência do Shopping em tais práticas.
O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Shopping Parque das Bandeiras.