Restrição de acesso a áreas de espera em shopping antes do horário de abertura, causando desconforto a idosos e mães com bebês.

Question

O shopping Abre às 10h , porém existe lojas e serviços que abrem antes e mesmo tendo local de espera, fomos retirados do local 5 minutos para a abertura . NÃO QUEREM QUE O ESPAÇO PRÓXIMO AO ESTABELECIMENTO QUE FUNCIONA ANTES DO HORÁRIO NÃO SEJA USADO, MUDEM AS POLÍTICAS. FOI RETIRADO UMA IDOSA E UMA MÃE COM BEBÊ DE COLO.

Accepted Answer

Prezada Sra. Ana Maria, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.

Informamos que a sua manifestação foi registrada em nossa Central de Atendimento sob o protocolo *****.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o seu relato foi prontamente encaminhado ao responsável pela equipe de segurança, onde está sendo devidamente apurada para que as medidas internas sejam adotadas, garantindo que casos como este não voltem a ocorrer.

Diante disto, estamos encerrando esta reclamação em nossa Central de Atendimento ao Cliente.

O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição para maiores informações.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Shopping Parque das Bandeiras.

Restrição de acesso a áreas de espera em shopping antes do horário de abertura, causando desconforto a idosos e mães com bebês.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor